Qu’est ce que l’email AMP ?

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Qu’est-ce que l’email AMP ?


Introduction

Ces dernières années, les médias sociaux ont certes contribué à favoriser la communication entre les personnes du monde entier, mais il n’en demeure pas moins vrai que l’email le fait déjà depuis des décennies. L’email a certes souffert d’une mauvaise réputation ces derniers temps due à son empreinte carbone ce qui lui a valu d’être déclaré mort. Cependant, jusqu’à nos jours, il continue bel et bien à performer. Selon un rapport de Statista, 293,6 milliards d’emails ont été envoyés quotidiennement en 2019. Le chiffre est hallucinant et devrait monter jusqu’à 347,3 milliards d’ici 2022.

L’email marketing a ainsi modifié la façon dont les entreprises atteignent leurs clients, transformant ce qui était auparavant un casse-tête de distribution en un simple clic. Mais pour réellement apprécier tout ce qu’il a à offrir, nous devons nous plonger dans l’histoire de l’e-mail et voir comment il s’est transformé en ce qu’il est aujourd’hui, jusqu’à sa version la plus poussée à savoir l’email dynamique, appelé aussi email AMP.

Bref histoire de l’email de sa genèse à aujourd’hui

l’email en texte brut

Nous pourrions vous refaire tout l’historique de l’email mais cela nécessiterait un article plus approfondi et entièrement dédié à ce sujet.

L’histoire de l’email commence pratiquement avec celle d’Internet. A cette époque l’email faisait office de simple outil de communication entre universitaire essentiellement, les emails ne contenaient pas de mise en forme, d’aucune sorte. Il s’agit simplement de caractères qui ont tous la même taille, la même police, la même couleur en voici un exemple :

Exemple d'email en texte brut

Exemple d’email texte

La naissance de l’email HTML

Avec l’arrivée du E-commerce dans les années 2000 et l’apparition de l’email marketing, ce format rencontra rapidement ses limites. Il fut donc supplanté par l’email au format HTML (l’HTML étant le langage utilisé jusque là pour créer des pages web)
Les emails HTML sont des emails qui ont le même comportement qu’une page html. On peut y incorporer du texte mis en forme (couleur, taille, typo, effets…) mais également des images, des sons, des vidéos…

Ce format, par sa polyvalence, a détrôné les emails bruts. Les emails HTML sont bien plus jolis et lisibles. Cependant, ils présentent un inconvénient de taille : ils ne sont pas tous visibles dans tous les outils de messagerie dès le depart, il a fallut plusieurs années pour être visibles par tous.

L’email HTML va ouvrir la voie au branding il est aux couleurs de la marque. Il est également devenu possible de faire du tracking (statistiques sur clics et ouvertures), impossible jusque là avec l’email en texte brut.

Les limites de l’email HTML

Bien que l’email HTML utilise le même langage que les pages Web, il se voit limité dans ces fonctionnalités pour des raisons de sécurités. L’email étant dans 95% des cas la porte d’entrée utilisée par les hackeurs en tout genre.

Aucun dynamisme possible et ce type d’email demeure un email dit statique. Car le contenu est celui intégré lors de l’envoi et ne peux être mis à jour au moment de l’ouverture ou sur interaction de l’utilisateur. Par exemple : Si des informations doivent être affichées en temps réel (la météo par exemple), l’information risque fort d’être obsolète au moment où l’internaute ouvre son email.

Un besoin naissant d’interactivité au sein des emails

L’email est l’outil de prospection et de communication numéro 1 devant les réseaux sociaux.. Il ne cesse d’être utilisé dans les newsletters, mais aussi avec les CRM surtout avec le développement de l’email automation. L’arrivée des emails responsive a également permis une amélioration de l’engagement des utilisateurs, sachant qu’aujourd’hui 1 email sur 2 est lu d’abord sur mobile. Néanmoins la friction demeure essentiellement sur mobile avec le renvoi vers des landings pages.

Avec un besoin d’hyper-personnalisation du contenu sur le web et dans les emails, l’email HTML a atteint ses limites

Courant 2019, Google ouvre en beta un nouveau type d’email basé sur le langage AMP. Déjà utilisé pour les pages Web, le langage AMP est en réalité une extension du langage HTML. Ce type d’email permet au destinataire d’interagir avec l’email sans le quitter. Le contenu est, quant à lui, mis à jour à chaque ouverture de l’email ou sur une interaction de l’utilisateur avec l’email. Cela ouvre de nouvelles possibilités et offre une nouvelle expérience aux utilisateurs.

Après plusieurs mois de tests, auxquels RocketMail a participé depuis 2019, l’email AMP est disponible pour aujourd’hui pour tous sur les clients Gmail, Gsuite et Yahoo.

  • S’inscrire à un événement dans l’email,
  • Remplir les champs d’un questionnaire ou un sondage,
  • Prendre rendez-vous chez votre médecin, avec des disponibilités mises à jour,
  • Payer en ligne, avec des prix et des stocks mis à jour à chaque ouverture de l’email.

Voici un exemple à l’oeuvre d’email AMP pour la prise de rendez-vous dans l’email, disponible chez RocketMail

Après Gmail, c’est Outlook, Yahoo et Mail.ru qui se lancent dans l’aventure de l’email AMP

En premier lieu, c’est Gmail qui a déployé une solution d’email AMP. Par la suite, ce sont 3 autres Webmails importants qui ont implémenté la technologie : Outlook.com, Yahoo et Mail.ru.

Gmail, Outlook.com et Yahoo représentent au moins 50% des emails commerciaux envoyés à des cibles B2C en France. Nous sommes donc passés d’une technologie représentée par un seul acteur, à une technologie qui a été rendue disponible à une majorité de boîtes email.

Quel intérêt pour les messages envoyés ?

Il est de plus en plus difficile d’engager les utilisateurs sur du contenu, tant ils sont sollicités. Nul besoin de rappeler de plus que votre délivrabilité est étroitement lié à votre taux d’engagement. L’interactivité et la personnalisation de l’email, peuvent venir au secours de ce manque d’engagement.

Plusieurs entreprises ont tenté de s’attaquer à cette problématique mais jusqu’à lors sans succès. Comme Reelevant en France ou encore LiveClicker et MovableInk. Ces entreprises utilisent souvent des images dynamiques générées.

Une autre tendance est ce que l’on appelle l’email Kinetic, une tentative de pousser au maximum les possibilités de l’html et du css pour l’email (dont les possibilités sont limitées dans certains clients email) afin d’amener de l’interactivité dans les messages : des carrousels email, de l’animation css, des menus, des changements d’états au survol, des infobulles.

Il est donc légitime de se poser des questions quant à l’avantage de l’email AMP par rapport à ce que l’on pouvait faire avant avec l’email. Tout ça est intégré nativement dans le langage ! Plus besoin de multiples hacks, plus besoin de prévoir une solution de repli pour les clients email qui ne prennent pas en charge certaines techniques.

Quelques exemples d’usage de l’email AMP :

– Modifier dynamiquement des produits ou des prix en fonction de leur disponibilité au moment de la consultation du message. Cela sans devoir passer par des images, ces données à jour pouvant être contenues dans le texte du message (ce qui n’est pas le cas avec les techniques actuelles).

– Créer un email comme si c’était un mini-site/un catalogue : onglets, accordéons, sliders, formulaires (avec gestion de l’envoi des données et affichage d’un message de confirmation directement dans l’email) permettront d’offrir une expérience interactive directement au sein des messages.

Quels sont les avantages à utiliser l’Email AMP ?

Envoyer des emails dynamiques offre de multiples avantages. En effet, l’interactivité avec le consommateur ou le prospect est de plus en plus recherchée en marketing. Elle permet de les rapprocher de la marque. L’email dynamique permet d’avoir un échange plus direct avec le destinataire et de personnaliser davantage le contenu de l’email afin d’améliorer votre délivrabilité. En effet, obtenir un meilleur taux d’engagement des utilisateurs est le facteur clé de la délivrabilité. Il est également possible d’avoir de nouvelles métriques sur l’email concernant par exemple les clics et les interactions.

Autre avantage, cette nouvelle technologie de l’AMP permet de se démarquer complètement de la concurrence. La personnalisation permet de connecter les données chargées à un moteur de recommandations qui envoie des données pertinentes pour chaque utilisateur. Elle est encore peu utilisée, mais elle fait de plus en plus ses preuves. Bien que les réseaux sociaux soient plus tendances que l’emailing, ce dernier reste plus efficace pour vendre. L’email dynamique peut donc devenir votre nouvel avantage concurrentiel.

Enfin, le fait de ne pas faire quitter le client ou le prospect de l’email permet d’augmenter le taux de transformation. En effet, 36,75% des prospects abandonnent leurs achats à cause d’un parcours de paiement trop long et 44% à cause de pages qui ne chargent pas assez vite. Ici le parcours de paiement sera réduit à quelques clics sans même avoir besoin d’ouvrir une nouvelle page dans le navigateur grâce à l’email dynamique.

Par exemple, au lancement de l’email dynamique, Google a annoncé que ses partenaires obtenaient une augmentation jusqu’à 60% du taux de conversion et un taux de clic deux fois plus élevé.

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