Nous recevons tous un grand nombre d’e-mails par jour : certains sont de simples spams, d’autres sont des actualités de magasins et d’applications auxquelles vous avez oublié de vous désabonner, et enfin, certains contiennent des informations pertinentes et utiles pour vous.
Alors comment faire en sorte que vos e-mails se distinguent auprès d’un utilisateur qui reçoit un afflux d’e-mails chaque jour ? C’est ici que l’email marketing entre en jeu.
Une campagne d’email marketing est une série coordonnée de messages qui sont déployés dans un but précis. Il peut s’agir de n’importe quel Call-To-Action (CTA), allant de l’abonnement à l’achat, en passant par la réservation d’une démo ou même l’obtention de plus d’informations.
Les campagnes d’e-mailing sont un moyen rapide, flexible et rentable d’accroître le trafic sur votre site, d’augmenter les ventes, d’accroître la notoriété de votre marque et de maintenir l’intérêt de votre public grâce à un contenu de qualité. Elles vous donnent également la possibilité de segmenter votre public et de le cibler en fonction de ses besoins.
De plus, grâce à l’A/B Testing, vous pouvez personnaliser vos e-mails et vous assurer que votre contenu est attrayant. Il s’agit donc d’un excellent outil pour le marketing en temps réel. C’est un moyen moins intrusif d’atteindre des prospects potentiels et, selon un rapport de HubSpot, 40 % des spécialistes du marketing B2B considèrent que les newsletters par e-mail sont le pilier de leur stratégie de marketing de contenu. On compte 4 milliards d’utilisateurs quotidiens d’e-mails et ce chiffre devrait atteindre 4,5 milliards en 2025, selon un rapport de Statista. Par ailleurs, OptinMonster affirme que 99 % des utilisateurs d’e-mails vérifient leur boîte de réception tous les jours et préfèrent donc recevoir des actualités par e-mail. Il est donc temps de faire tourner vos listes de diffusion !
Comment mener à bien une campagne d’emailing, tout en sachant que c’est l’un des meilleurs canaux de marketing direct ?
Il peut être décourageant de commencer une campagne d’email marketing à partir de zéro, voici donc quelques conseils pour vous aider à démarrer une bonne campagne e-mailing :
Quelques conseils pour une bonne campagne e-mailing
Analyser vos objectifs
La première étape consiste à comprendre pourquoi vous lancez une campagne d’email marketing. S’agit-il de vendre un produit, d’accroître la notoriété de la marque ou de générer des revenus ou du trafic sur le site Web grâce aux Calls-To-Action (CTAs) ?
Comprendre ce que vous voulez atteindre jouera un rôle clé dans vos efforts et aura un impact direct sur les résultats de la campagne. Vous devez vous assurer que les objectifs de cette campagne s’alignent sur les objectifs à long terme de l’entreprise et que tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d’onde quant aux objectifs à atteindre.
Disposer d'une liste de diffusion ciblée
La génération et la maturation de leads sont deux aspects importants de l’e-mailing et, à ce titre, il est important de disposer d’une liste de diffusion de prospects potentiels. Vous pouvez constituer cette liste à partir des visiteurs de votre site Web ou en trouvant des personnes pertinentes susceptibles d’être intéressées par votre activité grâce à des outils tels que Sales Navigator. Il est plus facile de construire vos e-mails une fois que vous avez cette liste.
Définir votre public cible
Votre secteur d’activité est susceptible d’avoir différents types de clients ayant des caractéristiques et des besoins distincts et uniques.
Il est donc nécessaire de segmenter les clients avant chaque campagne d’e-mailing. Cette segmentation peut être effectuée sur la base de nombreux facteurs, comme la zone géographique, l’âge, les intérêts, les préférences des clients, leur historique d’activités en ligne, etc.
Cela nous permettra de personnaliser nos e-mails de manière à ce que notre correspondance réponde aux intérêts de nos clients et aux solutions qu’ils recherchent, ce qui se traduira inévitablement par de meilleures conversions.
Choisir le type de campagne d'emailing
Les campagnes d’e-mailing peuvent être de plusieurs types :
- Les e-mails concernant les réseaux sociaux, dans lesquels vous incitez les utilisateurs à suivre les profils de réseaux sociaux de votre entreprise en leur offrant des points de fidélité.
- Les e-mails de bienvenue, qui présentent aux utilisateurs les produits et services de l’entreprise, déclenchés par un abonnement/achat récent.
- Les newsletters, qui vous permettent de partager les actualités du secteur et de transmettre des informations sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits.
- Les e-mails demandant un avis et des retours d’expérience, afin de recueillir des informations en vue d’une amélioration et d’une fidélisation futures.
- Les e-mails promotionnels simples dans lesquels vous parlez de votre produit et de ses caractéristiques.
- Les campagnes saisonnières, envoyées à des moments précis de l’année.
- Les e-mails post-achat pour en savoir plus sur l’expérience d’achat globale et/ou l’installation.
- Les e-mails subtils de vente douce et les e-mails plus directs de vente dure.
Vous pouvez choisir le type de campagne d’e-mailing en fonction de vos objectifs et de votre public cible.
Choisir le bon moment pour envoyer des e-mails
Les détails les plus insignifiants, comme le jour et l’heure d’envoi des e-mails et leur fréquence, peuvent avoir un impact considérable sur le succès des campagnes de marketing par e-mail. Un bon timing peut apporter plus de trafic et d’abonnés et plus de conversions. Selon plusieurs études réalisées par des plateformes d’email marketing, les meilleurs jours de la semaine pour envoyer des emails sont le mardi, le jeudi et le mercredi et les meilleurs moments de la journée sont 10 heures, 14 heures et 20 heures.
Ces horaires peuvent toutefois varier en fonction du public cible et des fuseaux horaires. Saviez-vous que tous les fuseaux horaires du monde sont intuitivement disponibles sur Lodago et peuvent être sélectionnés automatiquement sans aucune intervention du développeur ? De plus, Lodago est disponible dans plus de 40 langues et peut s’intégrer instantanément à votre boîte aux lettres (Gmail, Outlook, Yahoo) sans passer par un tiers.
Bien concevoir l'e-mail
Parmi l’afflux d’e-mails, il est peu probable qu’un prospect préfère lire de longs e-mails. Ceux-ci doivent donc être courts et concis et peuvent commencer par aborder des sujets qui intéresseront particulièrement le prospect. Prenons l’exemple d’une équipe de vente de taille moyenne ou grande, qui rencontre souvent des problèmes pour organiser des réunions avec des clients internes et externes avec leurs collègues.
Dans cette situation, l’e-mail peut offrir une solution directe à ce problème, aidant ainsi le client à améliorer l’efficacité et la productivité globale de son entreprise.
Il est intéressant de noter que Lodago peut vous aider à simplifier ce processus plutôt complexe en synchronisant la disponibilité de chaque membre de l’équipe dans un calendrier unique, de sorte que lors de la réservation de réunions, les seuls créneaux affichés sont ceux où chaque membre est disponible.
En outre, il est important d’utiliser des images, un alignement correct, des espaces vides, des tailles de police différentes et les couleurs de votre marque. Les e-mails doivent être compatibles avec les ordinateurs de bureau ainsi qu’avec les appareils mobiles.
Personnaliser l'objet et le contenu
La ligne d’objet doit être suffisamment courte et accrocheuse pour attirer l’attention du lecteur. La meilleure façon d’y parvenir est de considérer chaque contact comme un individu distinct, avec ses propres goûts et préférences.
Parmi les moyens de personnaliser les e-mails, on peut citer l’utilisation du nom du prospect, la prise en compte d’un intérêt particulier ou l’offre d’une solution à un problème auquel le prospect est probablement confronté, sur la base de données relatives à son secteur d’activité ou à son entreprise. Les recommandations peuvent également être personnalisées en fonction de l’historique d’achat du client.
Plusieurs études ont montré que la personnalisation des e-mails peut améliorer les taux d’ouverture jusqu’à 22,28 %.
Avoir des discussions et assurer le suivi
L’idée est de traiter les prospects comme des individus et non comme de simples entreprises. Pour engager les prospects, le ton de l’e-mail doit être conversationnel et accessible. L’envoi d’un seul e-mail peut également ne pas suffire à capter l’attention du prospect. Il convient donc de suivre une cadence d’e-mails pour que le fil de discussion reste pertinent et fluide, sans être ennuyeux ou envahissant.
Cela conduira inévitablement à un plus grand engagement.
Suivre la campagne d'emailing
L’un des plus grands avantages des campagnes d’email marketing est qu’elles peuvent être suivies régulièrement et donc optimisées et personnalisées.
Voici quelques-unes des mesures clés que vous devriez surveiller dans les campagnes d’emailing :
Taux d’ouverture : Le taux d’ouverture indique le nombre moyen d’ouvertures de vos e-mails et peut vous aider à comprendre l’efficacité de vos lignes d’objet et de vos textes d’en-tête.
Taux de clics : Le taux de clics indique le nombre moyen de fois où les prospects ont cliqué sur les Calls-To-Action (CTAs) figurant dans vos e-mails. Cela permet d’évaluer le niveau d’engagement des utilisateurs vis-à-vis du contenu de l’e-mail.
Taux de rebond : Le taux de rebond correspond au nombre d’adresses électroniques auxquelles l’e-mail n’a pas pu être délivré en raison de contacts périmés, de pare-feu et de filtres antispam ou indésirables. Lodago est le seul outil qui peut vous aider à contourner ce problème en utilisant les CalMails, où les calendriers avec la disponibilité en temps réel sont intégrés directement dans l’e-mail, permettant aux destinataires de réserver des réunions en un seul clic, sans utiliser de lien.
Qui plus est, avec Lodago, vous pouvez obtenir une multitude de statistiques qui vous donneront non seulement une vue d’ensemble de l’engagement de vos destinataires, mais aussi des indicateurs clés de performance précis par destinataire.
L’email marketing est là pour rester, alors assurez-vous de ne pas passer à côté de ce canal lucratif. Concevoir et gérer une campagne d’e-mailing réussie n’est pas une mince affaire, mais nous sommes certains qu’après avoir été armé des conseils ci-dessus et en mettant en place certaines pratiques, vous serez en mesure de maximiser votre retour sur investissement (ROI). Vous pouvez également obtenir des templates (modèles) d’e-mails illimités sur Lodago.
