FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions les plus posées

Comment marche le forfait gratuit ?

Vous pouvez envoyer 10 emails par mois. Si vous souhaitez envoyer davantage d’emails de prise de rendez-vous, nous vous conseillons de souscrire à l’abonnement premium ou pro. Cliquez ici pour comparer nos abonnements et choisir celui qui convient le mieux à vos besoins !

Profitez des 30 jours d’essai pour essayer notre forfait premium ou pro.

Que se passe-t-il à la fin de ma période d’essai pour les forfaits payants ?

À la fin de votre essai de 30 jours, vous serez débité du prix de l’abonnement que vous avez choisi. Vous êtes libres de vous désabonner avant la fin de votre période d’essai. Dans ce cas-là, vous ne serez pas débité.

Pour vous connecter à votre compte, cliquez ici.

Y-a-t-il des frais d’installation ?

Non ! Lodago est une solution sans aucun frais d’installation.

Comment installer le logiciel Lodago ?

Pour installer et utiliser Lodago, vous devez cliquer sur « Inscrivez-vous » dans le menu ou choisir un forfait sur notre page pricing.

Notre solution est très simple d’installation et nous vous aidons à l’installer.

Comment synchroniser mon calendrier avec Lodago?

Dès que vous souscrivez à un forfait gratuit ou payant, vous devez prendre rendez-vous en ligne pour une session d’onboarding. Nous avons toujours des disponibilités sous 24 heures.

Nous vous expliquerons le fonctionnement de la solution et vous assisterons pour mettre en place la solution afin d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités de Lodago. Si vous avez souscrit à un forfait payant, les 30 jours d’essais commencent le jour de la session d’onboarding.

Lors de votre première connexion à Lodago, le plugin vous proposera différents calendriers (Office 265, Outlook Calendar et Google).

Cliquez sur celui que vous utilisez dans le cadre de votre activité professionnelle. Vous serez alors redirigé vers la page de connexion qui correspond à votre calendrier professionnel.

Connectez-vous, et votre calendrier est alors synchronisé à Lodago !

Pour quels destinataires le calendrier intégré dans l’email est-il disponible ?

Le calendrier intégré dans l’email est disponible pour tous les destinataires ayant une adresse email Gmail, G Suite et Outlook, soit plus de 1,7 milliard d’utilisateurs actifs. Il sera bientôt disponible pour les destinataires ayant des adresses Outlook. Si vous souhaitez être informé des nouvelles fonctionnalités, abonnez-vous à notre newsletter en cliquant ici.

Pourquoi certains de mes clients reçoivent un lien et non pas le calendrier intégré à l’email ?

Le calendrier intégré dans l’email est utilisable par vos clients qui ont un adresse email Gmail, G Suite et Yahoo, soit + de 1,7 milliard d’utilisateurs actifs ! Bientôt, il sera disponible pour vos clients qui ont une adresse Outlook.

Vos clients ayant des adresses qui ne peuvent pas utiliser le calendrier intégré dans l’email reçoivent automatiquement une version de l’email contenant un lien. Il redirige vos clients vers une nouvelle page web avec votre calendrier et disponibilités à jour pour prendre rendez-vous.

Est-ce que le calendrier intégré dans l’email sera bientôt disponible pour les destinataires ayant des adresses Outlook ?

Oui ! Le calendrier intégré à l’email pour les destinataires ayant des adresses Outlook sera disponible dans très peu de temps. Si vous souhaitez être informé des nouvelles fonctionnalités, abonnez-vous à notre newsletter en cliquant ici.

Comment faire apparaître mon calendrier dans mes emails ?

Par défaut, le calendrier est inséré automatiquement entre le contenu de l’email et la signature. Si vous souhaitez insérer le calendrier dans un emplacement précis de l’email, il suffit d’utiliser le bouton « calendrier » disponible dans l’éditeur Lodago sur votre CRM.

Comment le destinataire peut interagir dans l’email ?

L’interaction dans l’email fonctionne grâce à l’email AMP. L’AMP est un nouveau langage informatique proposé par Google depuis 2015 et utilisable pour l’email depuis 2019. Pour les emails, ce langage permet de nouvelles fonctionnalités impossibles jusqu’alors. L’email AMP est aussi appelé email dynamique.

Forts d’une expérience de 10 ans dans l’emailing et après 2 ans de recherche et développement, nous sommes les premiers à proposer un outil d’email AMP de prise de rendez-vous.

Gestion et protection des données

Questions les plus posées

Comment traitez-vous les données par rapport à la RGPD ?

Tout traitement des données personnelles de l’utilisateur est réalisé conformément à la politique de protection des données personnelles (RGPD).

Vos données sont sécurisées et vous en êtes le seul propriétaire. Nos serveurs sont hébergés dans des centres réputés en Europe. Nos serveurs sont hébergés sur Amazon Web Service (AWS) et Ikoula à Paris en France en Europe.

Pour en savoir plus et accéder à notre politique de confidentialité, vous pouvez cliquer ici.

Où sont stockées mes données ?

Les données sont stockées sur nos serveurs hébergés chez Amazon Web Service (AWS) et Ikoula à Paris en France en Europe.

Est-ce que les données sont protégées ?

Chez Lodago, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous effectuons fréquemment des sauvegardes complètes pour nous assurer que vos données ne sont jamais perdues. Nos serveurs sont hébergés dans des centres réputés en Europe. Nos serveurs sont hébergés sur Amazon Web Service (AWS) et Ikoula à Paris en France en Europe.

Pour en savoir plus et accéder à notre politique de confidentialité, vous pouvez cliquer ici.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Lorsque vous payez sur notre site vous passez par notre partenaire de traitement de paiement sécurisé, Revolut.

Revolut est une plateforme de paiement internationale, efficace et très sécurisée.

Lodago ne conserve aucune donnée de carte de crédit ou donnée de paiement sensible.

Mes données sont-elles sécurisées et qui en est le propriétaire ?

Oui, vos données sont sécurisées et vous en êtes le seul propriétaire. Toutes les communications avec le système passent par SSL et sont protégées par chiffrement. Nos serveurs sont hébergés dans des centres réputés en Europe. Les serveurs sont hébergées chez Amazon Web Service (AWS) et Ikoula à Paris en France en Europe.

Est-ce que les données sont cryptées ?

Oui, les données sont chiffrées Sha256 et RSA.

Pour en savoir plus et accéder à notre politique de confidentialité, vous pouvez cliquer ici.

Autres questions

Je passe à Lodago depuis un autre logiciel de prise de rendez-vous . Comment puis-je transférer mes données ?

Il vous suffit de connecter votre calendrier professionnel à Lodago. Vous aurez alors toutes vos informations à jour.

Si je décide que Lodago n'est pas pour moi, puis-je exporter mes données ?

Si vous décidez de résilier votre abonnement chez Lodago, les données de votre CRM restent dans votre CRM et les données de votre calendrier restent dans votre calendrier. Vous n’avez donc pas besoin d’exporter vos données.

Comment sauvegardez-vous les données ?

Nous réalisons des sauvegardes journalières sur des datacentres déportés en Europe. Les serveurs sont redondants et en loadbalancing.

Pour en savoir plus et accéder à notre politique de confidentialité, vous pouvez cliquer ici.

Comment les données sont-elles restaurées ?

Nous faisons une sauvegarde de vos données toutes les nuits. Vos données sont donc restaurées au maximum à 24h en arrière.

Paiement & Gestions de mon abonnement

Questions les plus posées

Comment marche le forfait gratuit ?

Profitez des 30 jours d’essai pour essayer notre forfait premium ou pro.

Que se passe-t-il à la fin de ma période d’essai pour les forfaits payants ?

Pour vous connecter à votre compte, cliquez ici.

Puis-je me désabonner à tout moment ?

Oui ! Pour vous désabonner, il vous faut accéder à votre compte client en suivant cette adresse : www.lodago.com/connexion, puis cliquer sur « Facturation »

Les abonnements payants sont automatiquement renouvelés pour la même période d'abonnement, sauf si vous vous désabonnez avant la date de renouvellement.

Comment puis-je gérer mon abonnement ? (Mettre à niveau, supprimer mon compte)

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre compte client. Vous pourrez ainsi modifier vos informations, changer d’abonnement, vous désabonner ou supprimer votre compte. Pour vous connecter, il suffit de suivre www.lodago.com/connexion.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Oui ! Pour changer d’abonnement, c’est simple. Il vous suffit d’accéder à votre compte client en suivant cette adresse : www.lodago.com/connexion, et de cliquer sur « Facturation ».

Quelles sont les paiements que vous acceptez ?

Nous acceptons le paiement par Carte bancaire (Mastercard, Visa).

Si votre moyen de paiement est refusé, un email vous est envoyé automatiquement et votre abonnement est rétrogradé vers l’abonnement gratuit.

Autres questions

Comment fonctionne Lodago ?

Questions les plus posées

Comment installer le logiciel Lodago ?

Pour installer et utiliser Lodago, vous devez cliquer sur « Inscrivez-vous » dans le menu ou choisir un forfait sur notre page pricing.

Notre solution est très simple d’installation et nous vous aidons à l’installer.

Y-a-t-il des frais d’installation ?

Non ! Lodago est une solution sans aucun frais d’installation.

Comment synchroniser mon calendrier avec Lodago?

Dès que vous souscrivez à un forfait gratuit ou payant, vous devez prendre rendez-vous en ligne pour une session d’onboarding. Nous avons toujours des disponibilités sous 24 heures.

Lors de votre première connexion à Lodago, le plugin vous proposera différents calendriers (Office 265, Outlook Calendar et Google).

Cliquez sur celui que vous utilisez dans le cadre de votre activité professionnelle. Vous serez alors redirigé vers la page de connexion qui correspond à votre calendrier professionnel.

Connectez-vous, et votre calendrier est alors synchronisé à Lodago !

Avec quels calendriers je peux synchroniser le plugin Lodago ?

Notre outil peut être synchronisé en quelques clics à votre calendrier Google, Office 365 ou Outlook Calendar.

Comment définir mes disponibilités ?

Pour définir vos disponibilités, il vous suffit de synchroniser Lodago avec votre calendrier. Les calendriers supportés par le logiciel sont ceux de Google, Office 365 et Outlook.

Ensuite, le logiciel proposera de lui-même les disponibilités que vous avez sur votre calendrier.

Pour définir vos horaires de travail :

Dans Outlook Calendar et Office 365, il vous suffit de les définir dans l’option prévue à cet effet : Fichier, puis sur Options > Calendrier. Sous Temps de travail, choisissez l’Heure de début et l’Heure de fin de votre journée de travail.
Dans Google Calendar il vous faut créer des indisponibilités récurrentes lorsque vous ne travaillez pas

Pour quels destinataires le calendrier intégré dans l’email est-il disponible ?

Pourquoi certains de mes clients reçoivent un lien et non pas le calendrier intégré à l’email ?

+ Screenshot

Est-ce que le calendrier intégré dans l’email sera bientôt disponible pour les destinataires ayant des adresses Outlook ?

Comment faire apparaître mon calendrier dans mes emails ?

Par défaut, le calendrier est inséré automatiquement entre le contenu de l’email et la signature.

Si vous souhaitez insérer le calendrier dans un emplacement précis de l’email, il suffit d’utiliser le bouton « calendrier » disponible dans l’éditeur Lodago sur votre CRM.

Comment préciser que le rendez-vous est une visio-conférence et envoyer le lien de la visio-conférence ?

Lorsque vous écrivez votre email dans l’éditeur, il vous suffit de cocher la case « Meeting en ligne ».

Le lien est alors généré automatiquement en fonction du logiciel de visioconférence qui est synchronisé avec votre calendrier. Il est ensuite envoyé quelques minutes après que votre destinataire a défini son rendez-vous.

Mon calendrier est affiché en fonction de quel fuseau horaire ?

Lorsque votre destinataire consulte vos disponibilités, elles sont affichées en fonction de son fuseau horaire. Les emails de confirmation et de rappel prennent aussi en compte le fuseau horaire de votre destinataire.

Que se passe-t-il quand j’ai atteint la limite d’email de mon forfait ?

Si vous atteignez la limite d’emails de votre forfait, vous ne pourrez plus envoyer d’email de prise de rendez-vous avec le calendrier dans l’email. Il vous faudra attendre le mois prochain pour être rechargé (votre compte est actualisé tous les 30 jours), ou bien passer à un forfait supérieur qui vous permettra instantanément d’envoyer plus d’emails.

Aucun abonnement me plait, une solution ?

Si aucun forfait ne vous convient, il est possible d’établir un devis ensemble. Dans ce cas, il vous suffit de nous contacter à support@lodago.com pour échanger sur vos besoins.

Est-ce qu’il existe un abonnement annuel ?

Oui, vous pouvez souscrire à un abonnement annuel. Vous économisez même 20% sur le forfait premium et sur le forfait pro en payant votre abonnement annuellement !

Comment faire si j’ai besoin d’un compte que pendant quelques mois sur l’année ?

Pas de problème ! Vous pouvez souscrire à un abonnement mensuel. Lorsque vous ne souhaitez plus utiliser Lodago, vous pouvez rétrograder votre abonnement vers l’abonnement gratuit. Toutes vos informations seront conservées.
Lorsque votre activité reprend, il vous suffit alors de souscrire à un abonnement payant.

Est-ce qu’il y a des tarifs préférentiels pour les organisations à but non lucratif ?

Oui, nous proposons un tarif préférentiel pour les organisations à but non lucratif. Prenez contact avec nous en cliquant ici.

Est-ce qu’il y a des tarifs préférentiels pour les organisations qui souscrivent à plus de 10 licences ?

Oui ! Il faut prendre contact avec nous directement dans le formulaire de contact du site ou à l’adresse email support@lodago.com.

Comment fonctionne le processus de renouvellement de l’abonnement ?

Les abonnements payants sont automatiquement renouvelés pour la même période d'abonnement, sauf si vous décidez de résilier votre formule avant la date de renouvellement.

Quelles sont les différentes fonctionnalités proposées en fonction des différents abonnements ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble des fonctionnalités proposées dans les différents abonnements en cliquant ici.

Je change de logiciel de prise de rendez-vous, comment ça se passe ?

Vous n’avez rien à faire ! Il vous suffit de résilier votre abonnement auprès de votre logiciel de prise de rendez-vous actuel et de souscrire à un abonnement Lodago via ce lien.

Vous n’avez plus qu’à synchroniser votre calendrier avec Lodago, et c’est parti !

Comment puis-je gérer mon profil (profil, photo, mot de passe)

Vous pouvez gérer votre profil depuis votre compte client. Pour vous connecter, il suffit de suivre www.lodago.com/connexion.

La photo d’entreprise, elle, est gérée par le CRM. Vous pouvez donc la changer depuis votre compte sur votre CRM.

Comment je peux changer ma photo profil de l’entreprise ?

La photo profil de l’entreprise est gérée par le CRM. Vous pouvez donc la changer depuis votre compte sur votre CRM.

Comment je peux mettre à jour mes données de facturation ?

Vous pouvez gérer vos données de facturation depuis votre compte client. Pour vous connecter, il suffit de cliquer sur le lien suivant : www.lodago.com/connexion

Pourquoi avoir choisi Revolut comme plateforme de paiement ?

Revolut est une plateforme de paiement internationale, efficace et très sécurisée. Revolut est 7 fois mieux que les banques traditionnelles dans la lutte contre la fraude à la carte bancaire par exemple. Nous l’avons choisi car nous croyons en une gestion financière plus sécurisante.

Autres questions

Est-ce que je peux booker une demo de votre solution ?

Oui, vous pouvez booker une démo. Nous serions ravis de vous présenter notre solution. Vous pouvez prendre rendez-vous en cliquant ici.

Comment le destinataire peut interagir dans l’email ?

Forts d’une expérience de 10 ans dans l’emailing et après 2 ans de recherche et développement, nous sommes les premiers à proposer un outil d’email AMP de prise de rendez-vous.

Dois-je être bon en informatique pour utiliser Lodago ?

Non. Lodago est un logiciel de prise de rendez-vous qui ne demande ni codage, ni compétences particulières en informatique. Il vous suffit de suivre notre tuto pour installer notre outil sur votre CRM. Notre solution est très simple d’installation et d’utilisation. Cela prend quelques minutes pour l’installer !

Combien de temps faut-il pour installer le logiciel ?

L’installation du logiciel Lodago ne dure pas plus de 10 minutes. Il vous suffit de le télécharger et de le synchroniser avec votre calendrier ! L’intégralité des fonctionnalités sont disponibles maximum 72 heures après l’installation du logiciel.

Pour plus d’informations sur l’installation du logiciel, cliquez ici.

Est-ce que mes clients voient mes autres rendez-vous dans mon agenda ?

Non ! Vos clients ne voient que vos disponibilités lorsqu’ils prennent rendez-vous avec vous.

Le calendrier n’affichera que des horaires auxquels vous êtes disponible et non votre agenda complet. Vos rendez-vous sont confidentiels.

Est-ce que mon client reçoit un rappel du rendez-vous ?

Oui, votre client reçoit automatiquement un rappel avant chaque rendez-vous. Il reçoit le premier rappel 24h avant le rendez-vous et un autre rappel 1h avant le rendez-vous.

Que se passe-t-il si un client annule le rendez-vous ? Est-ce que le client peut reporter un rendez-vous ?

Le client peut reporter ou annuler son rendez-vous directement à partir de l’email de confirmation. Vous êtes informé dès que le rendez-vous est reporté ou annulé.

+ Screenshot

Est-ce que mon client devra m’appeler pour annuler ou replanifier un rendez-vous ?

Vos clients vous appelleront peut-être encore, mais ils ne sont pas obligés de le faire pour annuler ou reporter un rendez-vous.

Dans les emails de confirmation et de rappel que nous envoyons pour les rendez-vous, nous incluons un lien que les clients peuvent utiliser pour annuler leur rendez-vous ou le reprogrammer à un autre moment.

+ Screenshot

Comment intégrer un lien de prise de rendez-vous dans la signature ?

Vous pouvez retrouver le lien de prise de rendez-vous directement sur votre compte client. Il vous suffit ensuite de le copier, puis de l’insérer dans votre signature d’email !

+ Screenshot sur le compte client

Est-ce que je peux intégrer Lodago à mon site internet ?

Oui ! Vous pouvez mettre un lien sur votre site internet qui redirige vos clients vers une nouvelle page web avec votre calendrier et disponibilités à jour pour prendre rendez-vous.

Comment insérer le calendrier sur mon site internet ?

Vous pouvez retrouver le lien de prise de rendez-vous directement sur votre compte client.

Ensuite, il vous suffit de l’insérer où vous le désirer sur votre site internet : dans un bouton ou dans un texte par exemple.

+ Screenshot

Comment faire pour une prise de rendez-vous en équipe ?

Malheureusement notre solution ne permet pas une prise de rendez-vous en équipe. Cette fonctionnalité sera disponible prochainement. Si vous souhaitez être informé des nouvelles fonctionnalités, abonnez-vous à notre newsletter en cliquant ici.

Est-ce que je peux envoyer un email à plusieurs destinataires ?

Oui, vous pouvez envoyer un email de prise de rendez-vous à plusieurs destinataires, par exemple à Pierre, Paul et Jacques.

En revanche, lorsque que vous envoyez un email de prise de rendez-vous à plusieurs destinataires, chaque destinataire prend rendez-vous pour lui personnellement. Pierre réserve un rendez-vous, Paul réserve aussi son rendez-vous et Jacques fait de même.

Ce n’est pas possible pour le moment que Pierre, Paul et Jacques réservent le même rendez-vous. Bientôt, Pierre, Paul et Jacques pourront réserver le même rendez-vous. Si vous souhaitez être informé des nouvelles fonctionnalités, abonnez-vous à notre newsletter en cliquant ici.

Screenshot où il y a plusieurs destinataires

Qui peut prendre rendez-vous avec moi ?

Tous les destinataires de vos emails peuvent prendre rendez-vous dès lors que vous insérez un calendrier ou un lien de réservation dans le contenu de votre email.

Tous les destinataires de vos emails peuvent prendre rendez-vous avec vous si vous avez mis un lien de réservation dans votre signature.

L’ensemble des visiteurs de votre site internet peuvent prendre rendez-vous avec vous si vous mettez un lien de réservation sur votre site.

Puis-je personnaliser mon lien ?

Notre solution ne permet pas de personnaliser le lien de réservation. Cette fonctionnalité sera disponible prochainement. Si vous souhaitez être informé des nouvelles fonctionnalités, abonnez-vous à notre newsletter en cliquant ici.

Comment les clients prennent rendez-vous ?

Les clients qui ont un adresse email Gmail, G Suite et Yahoo prennent rendez-vous dans le calendrier intégré à l’email en sélectionnant un jour et un horaire qui leur convient.

Pour les utilisateurs qui n’ont pas une adresse email Gmail, G Suite ou Yahoo, ils prennent rendez-vous via un lien intégré à l’email en sélectionnant un jour et un horaire qui leur convient.

Quand un client prend rendez-vous avec moi, est-il possible de faire en sorte qu’il n’ait accès qu’au mois en cours ?

Non, Lodago ne permet pas de limiter la prise de rendez-vous de votre client. Si vous voulez que votre client prenne rendez-vous avec vous sur la semaine ou le mois en cours, il vous faudra en discuter avec lui en amont.

Est-ce que le calendrier Lodago est responsif ?

Bien sûr ! Vos clients profiteront d’une expérience optimale sur téléphone, tablette ou sur ordinateur !

Est-ce que je peux utiliser Lodago à partir de mon mobile ou de ma tablette ?

Bien sûr, Lodago est totalement responsif et utilisable sous tous les formats : téléphone, tablette, ordinateur portable et fixe.

Est-ce que je peux utiliser Lodago à partir de n’importe quel navigateur ?

Oui, vous pouvez utiliser Lodago à partir de n’importe quel navigateur.

Lodago peut-il s’intégrer sur Facebook ?

Non, Lodago est disponible pour les emails et pour les sites internet.

Y-a-t-il une application Lodago ?

Non, il n’y a pas encore d’application Lodago.

Pour retrouver toutes les informations concernant votre compte et votre abonnement, connectez-vous directement sur notre site internet via votre moteur de recherche ou en cliquant sur ce lien : www.lodago.com/connexion.

Est-ce que je peux exporter les détails des rendez-vous ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas exporter les détails de rendez-vous. Tous les détails sont stipulés dans votre email de rappel et sont directement renseignés dans votre calendrier professionnel, dès que votre client ou prospect a pris rendez-vous.

Langues et intégration

Questions les plus posées

Est-ce que Lodago est disponible dans tous les pays ?

Oui, Lodago est disponible dans tous les pays dans lesquels votre CRM est disponible.

Quels logiciels de visioconférence peuvent être intégrés à la solution Lodago ?

Les logiciels Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet peuvent être intégrés à notre solution.

Dans quelle langue le calendrier est-il disponible ?

Le calendrier peut être affiché dans toutes les langues. La langue est automatiquement détectée grâce à de l’intelligence artificielle en fonction de la langue utilisée dans votre email.

Par exemple : 2 screenshots – FR & EN

Aujourd’hui, il est disponible en : Allemand, Anglais, Arabe, Cantonais, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Coréen, Danois, Espagnol, Français, Finnois, Hindi, Italien, Japonais, Malais, Néerlandais, Norvégien, Persan, Polonais, Portugais (Brésil), Portugais (Portugal), Roumain, Russe, Suédois, Turc, Ukrainien, Vietnamien.

Votre langue n’est pas disponible ? Contactez-nous par email support@lodago.com et nous l’ajouterons gratuitement en moins de 72 heures.

Comment faire si mon calendrier n’est pas disponible dans la langue de mon client ?

Pour cela, rien de plus simple ! Envoyez-nous un email à support@lodago.com avec votre numéro d’abonnement et la/les langue(s) dans laquelle vous voulez que le calendrier soit disponible. Nous nous occupons de tout en quelques jours seulement !

Dans quelle langue la solution Lodago est-elle disponible ?

Vous pouvez installer et utiliser notre solution en anglais ou en français. D’autres langues sont à venir.

En revanche le calendrier, le message de confirmation, le message de rappel, est disponible dans toutes les langues.

Votre langue n’est pas disponible ? Contactez-nous par email support@lodago.com et nous l’ajouterons gratuitement en moins de 72 heures.

Dans quelle langue le message de confirmation est-il disponible ?

Un message de confirmation est envoyé à votre client à chaque fois qu’il prend rendez-vous avec vous. Si vous avez envoyé un email en anglais, alors votre client recevra un email de confirmation en anglais. Si vous avez envoyé un email en japonais, alors il recevra un email de confirmation en japonais !

Votre langue n’est pas disponible ? Contactez-nous par email support@lodago.com et nous l’ajouterons gratuitement en moins de 72 heures.

Comment choisir la langue du calendrier et du message de confirmation ?

La langue du calendrier et du message de confirmation s’adapte automatiquement grâce à l’intelligence artificielle en fonction de la langue utilisée dans l’email. Si vous envoyez un email en anglais, alors le calendrier et le message de confirmation sont automatiquement en anglais. Si vous envoyez un email en japonais, alors le calendrier et le message de confirmation sont automatiquement en japonais.

J’ai besoin d’aide

Questions les plus posées

Est-ce que vous pouvez installer le logiciel pour moi ?

Oui ! Nous aidons tous les utilisateurs de Lodago à installer la solution, et ce sans frais supplémentaire. A ce titre, dès que vous souscrivez à un forfait gratuit ou payant, vous devez prendre rendez-vous en ligne pour une session d’onboarding. Nous avons toujours des disponibilités sous 24 heures. Nous vous expliquerons le fonctionnement de la solution et vous assisterons pour mettre en place la solution afin d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités de Lodago. Si vous avez souscrit à un forfait payant, les 30 jours d’essais commencent le jour de la session d’onboarding.

Est-ce qu’il y a des sessions d’onboarding ?

Oui, dès que vous souscrivez à un abonnement Lodago, que ce soit un abonnement gratuit ou payant, vous devez prendre rendez-vous en ligne pour une session d’onboarding. Nous avons toujours des disponibilités sous 24 heures. Nous vous expliquerons le fonctionnement de la solution et vous assisterons pour mettre en place la solution afin d’utiliser l’ensemble des fonctionnalités de Lodago. Si vous avez souscrit à un forfait payant, les 30 jours d’essais commencent le jour de la session d’onboarding.

Comment puis-je obtenir de l’aide ?

Pour tous nos utilisateurs :

Nous avons une FAQ disponible sur notre site.
Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact en cliquant ici.
Nous sommes aussi joignables par email à l’adresse support@lodago.com.

Pour les utilisateurs premium et pro :

« Nous pouvons être contacté sur notre live chat support sur le site internet » (à discuter)
Nous sommes joignables par téléphone au +352 28 48 74 66 ou au +352 661 345 840

Qu’est-ce qu’il se passe si j’atteins ma limite de nombre d’emails envoyés ?

Lorsque vous avez atteint votre limite de nombre d’emails envoyés, vous pouvez upgrader votre abonnement. Dès que vous upgradez votre abonnement, vous pourrez de nouveau envoyer des emails.

Lorsque vous approchez de la limite, nous vous envoyons automatiquement un email.

Si vous avez déjà l’abonnement avec envoi d’emails illimités, contactez-nous par email pour que nous vous aidions à y remédier : support@lodago.com

J’ai oublié mon mot de passe, quelle est la démarche à suivre ?

Pour récupérer votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » dans la page de connexion, ou bien de nous contacter par email : support@lodago.com.

Autres questions

Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?

Notre politique de confidentialité est disponible ici.

Où puis-je trouver votre politique d’utilisation ?

Pour retrouver nos conditions générales d’utilisation, vous pouvez cliquer ici, ou alors directement dans le footer de notre site.

J’ai oublié mon nom d’utilisateur, comment je fais ?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, contactez le support de Lodago à support@lodago.com.